ZenHelp: 暗号通貨業界初のカスタマーサポートシステム
ZenHelp は、ZenCash ユーザーの皆様のための、グローバルなヘルプデスクです。
暗号通貨業界としては初の、年中無休24時間体制のサポート窓口となります。
特徴
- ZenHelp の無料アカウントを用いることで、技術的問題、バグ、要望、セキュアノード支払いに関する問題、その他 ZenCash に関係する質問について Zen チームに対して直接サポートリクエストを行うことができます。
- ZenHelp はチケットシステムに基づいて運営されており、ZenHelp ダッシュボードを用いることでチケットの進捗状況を確認することができます。
- 専用サポートチームが対応し、実際の人間スタッフが、リアルタイムでユーザーの皆様の疑問にお答えします。
- ユーザの皆様からよく寄せられる質問に関するユーザーマニュアル、ビデオチュートリアル、ドキュメンテーションへのアクセスが可能となります。
ZenHelp は、ヘルプデスクやプロジェクト管理において業界をリードするソフトウェアである、Atlassian のJira を用いています。これにより、サポート過程の全段階に関して自動化および追跡を行うと同時に、各種リクエストを適切な部署へと振り分けることが可能となります。
オープンソースライセンスのプログラムを通じて、Altassian 社がZenCash ユーザーの皆様方に最善のサポートツールを提供するための支援を行ってくれたことに対し、私たちチームは非常に感謝しています。Atlassian は、ZenCash のようなオープンソース活動およびプロジェクトの支援者でもあるのです。
