¡Zenhelp en Español ya se encuentra disponible!

El sistema de Zenhelp es un servicio de atención a clientes global el cual comenzó a dar servicio desde inicios de abril del año pasado. El crear este sistema de soporte en español nos permite proveer un servicio de alto valor a nuestra comunidad en latinoamérica. Debido al crecimiento de la misma, Latinoamérica sigue siendo un mercado clave para los productos y servicios de Horizen.

Constantemente nuestra comunidad latinoamerica tenía dudas en cuanto a los siguientes temas:

• Ayuda técnica con billeteras wallets
• Resolución de problemáticas de Nodos Seguros y Super Nodos
• Entendimiento de libros blancos (whitepapers).

Now ZenHelp ofrecerá soporte al usuario en español 24/7. Esta iniciativa nos dio la oportunidad de ser los primeros en ofrecer este servicio en la industria de las criptomonedas y ¡Ahora disponible en tu idioma!

Las características

Con una cuenta gratuita de Zenhelp los usuarios pueden solicitar asistencia directamente del equipo de Horizen cuando se encuentren:

• Dudas y asistencia en nuestras carteras y productos de Horizen.
• Problemas técnicos
• Solicitud de funciones o mejoras
• Reclamos de pagos Nodos Seguros and Super Nodos
• Asistencia en el montaje de nodos
• Responder cualquier otra pregunta sobre Horizen.

ZenHelp cuenta con la tecnología de Atlassian’s Jira, un sistema de administración de proyectos y asistencia técnica líder en la industria que nos permitirá automatizar y rastrear todos los aspectos de nuestros flujos de trabajo de soporte, a la vez que puede escalar fácilmente los problemas al equipo.

Aunado a este gran esfuerzo, también nos encontramos continuamente trabajando para poder ofrecer mayor documentación en el idioma español. Actualmente estamos trabajando para entregar la guía de instalación de nodos en español y con el nuevo lanzamiento de Horizen Academy poder impartir conocimiento y el contenido en Español. ¡Mantente al tanto para recibir noticias y actualizaciones de este avance! 

Más allá de solo ofrecer productos y servicios de última tecnología

• Crear alianzas con organizaciones de caridad para ayudar a los refugiados venezolanos.
• Educar a los nuevos usuarios en el uso de criptomonedas
• Involucrarse con personas de manera directa y mensual a través de meetups en México, Venezuela, Colombia, Brazil y pronto Argentina y Chile.

Visita ZenHelp

¡Estamos listos para seguir creciendo dentro de este gran mercado latinoamericano!